Mercedes González R.

Soy Informática. Especialista en Organización y Métodos en la Gestión de Procesos. Auditor Interno Certificado Internacional en Normas de Calidad ISO 9001. Dedicada en los últimos 15 años a la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Gestión documental, en la verificación y optimización de Manuales de Políticas, Normas y Procedimientos, incorporando mejores prácticas y simplificación de tareas para la mejora continua. En la definición de indicadores de gestión con representación gráfica. Elaboración de mapas de procesos, organigramas y flujogramas. Desarrollo Organizacional, en la optimización de Estructura organizativa, en la elaboración del Manual de Organización y Descriptivo de cargos por competencias. Gestión de Procesos, Recursos Tecnológicos, Financieros y Humanos, Riesgos y Seguridad Integral. Desarrollo y Planificación Estratégica. Habituada al logro de resultados y satisfacción de usuarios. Proactiva, Analítica, Metódica, acostumbrada al trabajo en equipo.

Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad: documentación y optimización de políticas, normas y procedimientos, incorporando mejores prácticas y simplificación de tareas para la mejora continua. Definición de indicadores de gestión. Elaboración de mapas de procesos, organigramas y flujogramas. Diseño y mejora de la estructura organizativa. Descriptivo de cargos por competencias. Auditoría de Procesos para la Certificación ISO 9001, optimización de la información documentada. Conocimiento detallado de la gestión Bancaria, Recursos Humanos, Administrativa, Contable, Financiera, de Servicios, Gestión de Riesgos y Seguridad Integral. Proactiva, Analítica, habituada al logro de resultados y a la satisfacción de clientes y usuarios. Excelente ortografía y redacción.

Universidad Central de Venezuela - Facultad de Ciencias. Lic. Computación.

IUT Región Capital - TSU en Informática

Auditor Interno Certificado Internacional de las Normas de la Calidad ISO 9001