PAHO Consultant - Caracas - Pan American Health Organization

Descripción

OBJECTIVE OF THE OFFICE/DEPARTMENT

This is a requisition for employment at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO)

Contractual Agreement:

Non-Staff - National PAHO Consultant

Job Posting:

September 19, 2025

Closing Date:

October 25, 2025, 11:59 PM Venezuela Time

Primary Location:

Caracas, Venezuela

Organization:

VEN Venezuela

Schedule:

Full time

PURPOSE OF CONSULTANCY

This requisition is for a consultancy at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO).

• Provide a short description of the objective of the office/department here.

• Provide a description of the purpose of the consultancy here.

DESCRIPTION OF DUTIES:

Consultor/a nacional para Gestión de servicios de urgencias médicas

Lugar de trabajo:

El (la) consultor/a deberá trabajar en la oficina de OPS/OMS en Caracas, Venezuela.

Periodo de la consultoría: octubre 2025 – Junio 2026

Objetivo de la consultoría:

Antecedentes: 

Los servicios de atención urgencia son esenciales y requieren que su disponibilidad sea constante, especialmente en situaciones críticas. Las enseñanzas extraídas de la pandemia de COVID-19 y otras emergencias, como los desastres de origen natural, han puesto de relieve la necesidad de que los sistemas de salud respondan rápidamente a los desafíos de salud emergentes. Es vital optimizar la eficiencia de la prestación de urgencias para evitar retrasos en el tratamiento que puedan ser perjudiciales. Una infraestructura de urgencias robusta ayuda a garantizar un servicio ininterrumpido y la respuesta eficaz a las emergencias, lo que sustenta la continuidad y la eficiencia de los servicios de salud esenciales en circunstancias difíciles.

El logro de servicios de urgencias eficientes que brinden atención oportuna en está en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, específicamente con las metas 3.8.1 y 3.8.2, apoya la expansión de la cobertura de salud y el acceso a servicios de atención de salud de calidad. Esta consonancia estratégica va más allá de la prestación de la atención de salud inmediata para abarcar toda una gama de temas de salud pública. Este enfoque amplio promueve un mejor abordaje de las enfermedades crónicas, la salud materna y las necesidades de atención de las personas mayores.

En el marco de la Estrategia para el acceso universal a la salud y la cobertura universal de salud, así como, diversas estrategias complementarias, desde el departamento de Sistemas y Servicios de salud de la OPS/OMS se provee cooperación y asistencia técnica a los países para fortalecer los sistemas de salud, promover la atención integrada y reconfigurar los sistemas de salud para atender las necesidades diversas y en constante evolución de los grupos poblacionales.

Objetivo: Proporcionar apoyo técnico para la implementación de estrategias para fortalecer la atención en servicios de urgencias y su papel fundamental dentro de las redes integradas de servicios de salud. 

Funciones para el alcance de los productos:

Bajo la supervisión de primer nivel del Asesor(a) de Sistemas y Servicios de salud, y en segundo nivel del Representante adjunto PWR VEN a.i., el (la) titular será responsable de:

• Apoyar la formulación y adopción de planes-estrategias para la mejora de la eficiencia operativa de los servicios de urgencia en establecimientos de salud priorizados por el MPPS.

• Elaborar programas y materiales de capacitación sobre protocolos de triaje de pacientes, la toma de decisiones clínicas y la agilización de la gestión de las derivaciones para optimizar el uso de los recursos de atención de urgencias.

• Formular estrategias para la formación en el manejo clínico integrado y la calidad en la atención de urgencias a través de la adopción de herramientas basadas en la evidencia.

Productos a entregar:

PRODUCTO 1:

Revisión de situación normativa en gestión de urgencias y plan de trabajo para análisis de situación de servicios de urgencias en establecimientos de salud priorizados:

• Informe de situación normativa (identificación de gacetas, protocolos y actores) del país para la gestión de servicios de urgencias, que incluya análisis de brechas y espacios de oportunidad basado en proyectos de la oficina para el fortalecimiento de estos servicios.

PRODUCTO 2:

Informe de situación de establecimientos de salud priorizados para asistencia y cooperación técnica:

• Informe de implementación de instrumento de evaluación de la capacidad de prestación de servicios de urgencias en establecimientos de salud priorizados.

PRODUCTO 3:

Propuesta de plan de intervención conforme con perfiles de cada establecimiento de salud:

• Elaboración de perfil de situación de cada establecimiento de salud, identificando prioridades para la implementación de intervenciones a través de la asistencia y cooperación técnica.

• Propuesta de plan de gestión clínica del flujo de pacientes en los servicios de cada establecimiento de salud y cronograma de capacitación.

PRODUCTO 4:

• Informe de balance de implementación:

• Reporte de avance en indicadores de proyectos.

PRODUCTO 5:

• Cronograma y Hoja de ruta a terreno para implementar organización de servicios, su inserción en red, vías clínicas y monitoreo del proyecto.

PRODUCTO 6:

• Informe de avance de Implementación de capacitaciones, e implementación de la gestión clínica de flujos de pacientes en redes y vías clínicas, desafíos y fortalezas.

PRODUCTO 7:

• Propuesta de réplica y seguimiento de capacitaciones.

• Informe del monitoreo de las réplicas de capacitaciones.

PRODUCTO 8:

Monitoreo de implementación del proyecto:

• Hoja de ruta de monitoreo

• Implementación de instrumento de evaluación de mejoras de la capacidad de prestación de servicios de urgencias en establecimientos de salud priorizados.

PRODUCTO 9:

Informe de situación de establecimientos de salud priorizados posterior a implementación de la gestión clínica mediante capacitaciones y asistencia/cooperación técnica:

• Medir el impacto de intervenciones con relación a situación inicial de los establecimientos de salud priorizados. 

• Actualizar perfil de situación de salud de cada establecimiento de salud.

PRODUCTO 10:

• Informe balance de implementación final:

• Reporte y análisis de indicadores del proyecto

​Habilidades/Competencias:

• Actitud general en el trabajo: Mantiene la integridad y adopta un enfoque y una postura éticos claros; demuestra compromiso con el mandato de la Organización y promueve los valores de la Organización en el trabajo y el comportamiento diarios; es responsable del trabajo realizado de acuerdo con su propio rol y responsabilidades; es respetuoso y confiable hacia colegas y contrapartes. Alta actitud por el trabajo que evidencie el desempeño con integridad, ética, compromiso con la Organización y los objetivos acordados con el MPPS y otras contrapartes.

• Respetar y promover las diferencias individuales y culturales: Relacionarse bien con la diversidad de los demás y aprovechar dicha diversidad. Trata a todas las personas con dignidad y respeto. Se relaciona bien con personas de diferentes culturas, género, orientaciones, antecedentes y/o posiciones; examina su propio comportamiento para evitar respuestas estereotipadas; Considera los problemas desde la perspectiva de los demás y valora su diversidad. Respeto a las diferencias individuales y culturales, demostrando en todo momento trato a las personas con dignidad, sin estigma o discriminación independientemente de su género, orientación sexual, posición política, evitando en todo momento respuestas indebidas.

• Trabajo en equipo: Colabora y coopera con otros. Trabaja en colaboración con los miembros del equipo y sus contrapartes para lograr y construir una buena relación; Disposición y asertividad en las relaciones interpersonales y organizacionales, para un bajo Índice de conflictos interpersonales y el acatamiento de disposiciones laborales, respeto de las diferencias y de los conductos regulares y líneas de autoridad. Efectividad de trabajo en equipo, demostrando actitud de colaboración y cooperación con las áreas técnicas.

• Comunicación: Escribir efectivamente/Compartir conocimientos; Escribe ideas de forma clara, estructurada, lógica y creíble; redacta y apoya el desarrollo de directrices, políticas y procedimientos. Comparte información relevante abiertamente y garantiza que se comprenda la información compartida; considera el intercambio de conocimientos como un método de trabajo constructivo y demuestra conocimiento de la Organización. Escritura a nivel técnico. Fluidez de presentación de ideas, predisposición a compartir conocimientos, permitiendo la expresión de ideas a los demás, tomando tiempo para entender y considerar los puntos de vista que se expresen.

• Producir resultados: Trabajar de manera eficiente e independiente. Ofrecer resultados de calidad. Supervisa el trabajo propio de manera sistemática y eficaz, asegurando los recursos y resultados necesarios. Resolver consistentemente los problemas propios y de manera efectiva según sea necesario. Demuestra responsabilidad por el trabajo, articula explícitamente las lecciones aprendidas para beneficio propio y del equipo. Enfoque en producción de resultado conforme a los objetivos y productos establecidos con su supervisor.

• Garantizar el uso eficaz de los recursos: Establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos para su desempeño, aporte al equipo y/o la Organización.

• Anticipa cambios previsibles y adapta los proyectos propios con aportes al equipo ante circunstancias y/o desafíos imprevistos; crea medidas y criterios para monitorear el progreso de los productos establecidos; crea y aporta soluciones rentables para la Organización. Identificar, evaluar y mitigar los riesgos potenciales, comprensión de los posibles problemas y la capacidad de desarrollar planes de contingencia. 

• Crear y promover alianzas en toda la Organización y fuera de ella: Desarrollar redes y asociaciones, fomentar la colaboración. Contribuye con la construcción de asociaciones y alianzas estratégicas con una amplia gama de partes interesadas clave para garantizar los resultados y el éxito de la organización.

Conocimientos Técnicos Especializados

• Conocimiento sólido técnico en redacción de documentos técnicos y científicos.

• Conocimiento en herramientas de formación en entornos virtuales: dominio de plataformas como zoom y Moodle para la configuración y gestión de cursos virtuales, creación de recursos y actividades.

• Capacidad para facilitar procesos formativos, y habilidades para brindar acompañamiento pedagógico y seguimiento a participantes de manera proactiva y oportuna.

• Capacidad para articular con diversos actores institucionales, fomentar sinergias y promover procesos colaborativos orientados a la producción, intercambio y difusión de conocimiento.

• Familiarización con los mandatos de la OPS/OMS en materia de fortalecimiento la Atención Primaria de Salud, calidad de la atención y seguridad del paciente.

Educación

Esencial: Título universitario en ciencias de la salud o salud pública. Se valorará especialización en Emergenciología, salud pública, Gerencia de servicios de salud.

Deseable: Formación de cuarto nivel (especialización, maestría o doctorado), salud pública o gestión de servicios de salud con foco en urgencias médicas.

Experiencia

Esencial: Experiencia mínima de 05 años en atención y gestión clínica de urgencia en instituciones de salud, manejo de recursos humanos y materiales. Se considera valiosa la experiencia en programas vinculados a emergencias sanitarias.

Deseable: Experiencia en implementación, monitoreo y evaluación de redes y servicios de urgencias médicas. Experiencia en procesos de educación y formación en temas de salud.

Idiomas

Muy buen manejo del español hablado y escrito. Inglés funcional para el trabajo.

Conocimiento de sistemas de tecnología e información

Esencial: Buen manejo de las aplicaciones de Microsoft office 365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint y Outlook), así como el uso de plataformas virtuales como Teams, Zoom, y Moodle, entre otras.

Otros

• Se requiere candidatos con disponibilidad inmediata.

• Esta consultoría es de duración limitada, con posibilidad de extensión sujeto a desempeño y presupuesto del proyecto.

• La consultoría está clasificada en la banda B por un monto total de USD 16.992,00 por el periodo octubre junio 2026, pagaderos conforme a la distribución de productos mencionado en la Sección 3 "productos a entregar".

• Cobertura de seguro de accidente y enfermedades de emergencia.

• Esta posición está disponible para ciudadanos venezolanos/as y residentes permanentes en Venezuela con permiso de trabajo vigente.

ADDITIONAL INFORMATION

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables.  Inclusion in the Roster does not guarantee selection for a consultant contract.  There is no commitment on either side.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• All applicants are required to complete an on-line profile to be considered for this consultancy. For assessment of your application, please ensure that your profile in the PAHO Career page is updated; all experience records are entered with elaboration on tasks performed at the time.  Kindly note that CV/PHFs inserted via LinkedIn are no accessible.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. PAHO/WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: PAHO will also use the databases of the Council for Higher Education Accreditation and College Navigator, found on the website of the National Centre for Educational Statistics, to support the validation process. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• Any appointment/extension of appointment is subject to PAHO/WHO Regulations, and e-Manual.
• For information on PAHO please visit:
• PAHO/WHO is committed to providing a respectful and supportive workplace for all personnel .
• PAHO is an ethical organization that maintains high standards of integrity and accountability. People joining PAHO are required to maintain these standards both in their professional work and personal activities.
• PAHO also promotes a work environment that is free from harassment, sexual harassment, discrimination, and other types of abusive behavior. PAHO conducts background checks and will not hire anyone who has a substantiated history of abusive conduct.
• PAHO personnel interact frequently with people in the communities we serve. To protect these people, PAHO has zero tolerance for sexual exploitation and abuse. People who commit serious wrongdoings will be terminated and may also face criminal prosecution.
• PAHO/WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority.  The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between PAHO and the Consultant.
• PAHO/WHO shall have no responsibility whatsoever for any taxes, duties, social security contributions or other contributions payable by the Consultant.  The Consultant shall be solely responsible for withholding and paying any taxes, duties, social security contributions and any other contributions which are applicable to the Consultant in each location/jurisdiction in which the work hereunder is performed, and the Consultant shall not be entitled to any reimbursement thereof by PAHO/WHO.