Empleos actuales relacionados con Vendedor E-Commerce - Maracaibo, Zulia - MASIA GROUP

  • Spanish-Speaking Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Sólo para miembros registrados Maracaibo

    We are looking for a Bilingual Customer Support Specialist to join our team. You will be the first point of contact for our Spanish-speaking customers and assist via inbound calls, live chat, and email. · 1+ year of remote/online experience in customer service or a similar role. ...

    • Vendedor E-Commerce - Maracaibo, Zulia - MASIA GROUP

    MASIA GROUP
    MASIA GROUP Maracaibo, Zulia

    hace 2 meses

    Descripción

    PROPÓSITO DEL CARGO

    Realizar las actividades de E-Commerce, publicando las imágenes de Partes, Productos y Equipos, en las diferentes plataformas de comercio electrónico habilitadas, para ofrecerlos en Venta al Público en General. Atender los requerimientos de Partes, Producto y Equipos solicitados por Clientes, a través de las plataformas de comercio electrónico, apoyar en la elaboración de Presupuestos, cuando sea requerido, mantener actualizada la información publicada e ingresar nuevos ítems para ampliar la cartera de Partes, Productos y Equipos Publicados.

    Gestión de la Plataforma y Contenido

    Publicación de Productos: Subir nuevos productos o servicios a la tienda virtual/marketplace.

    Mantenimiento: Mantener actualizados los precios, stock (inventario) y la descripción de los productos (fotos, especificaciones, etc.).

    Optimización SEO: Asegurar que los listados de productos utilicen palabras clave relevantes para mejorar su posicionamiento en las búsquedas internas y externas.

    Atención al Cliente y Ventas

    Prospección: Identificar y buscar nuevos clientes potenciales.

    Asistencia en Canales Digitales: Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico, redes sociales o sistemas de mensajería (WhatsApp, etc.).

    Cierre de Ventas: Guiar a los consumidores a través del proceso de compra, resolver dudas finales y completar pedidos.

    Recuperación de Carritos: Implementar acciones (como correos electrónicos o mensajes) para recuperar ventas de carritos abandonados.

    Postventa y Fidelización

    Gestión de Reclamos: Manejar devoluciones, cambios y quejas de manera eficiente.

    Seguimiento: Realizar la atención posventa para asegurar la satisfacción del cliente.

    Fidelización: Implementar estrategias o programas para convertir a los compradores en clientes recurrentes.

    Análisis del Viaje del Cliente: Seguir el historial y el proceso de compra para identificar puntos de mejora.

    Logística y Coordinación

    Coordinación de Envíos: Trabajar con el equipo de depósito o logística para coordinar la preparación y el envío o entrega de la mercancía vendida.

    Documentación: Gestionar tareas administrativas relacionadas, como el envío de facturas.

    Marketing y Promoción (a menudo en colaboración con Marketing Digital)

    Campañas: Apoyar o gestionar campañas de publicidad digital (Google Ads, Facebook Ads, etc.).

    Redes Sociales: Operar y responder en los canales sociales para interactuar con la audiencia y promocionar la marca.

    Email Marketing: Colaborar en la creación de campañas de email marketing.

    Análisis Competitivo: Estudiar a la competencia y proponer mejoras en la estrategia de venta.

    Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

    Sueldo: BsF250,00 - BsF300,00 al mes

Trabajos
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