Yonnatan Antonio Alvarez

Soy entusiasta, líder y dispuesto a aprender, siento pasión por ofrecer una calidad diferente al servicio al cliente, transmitiendo confianza, tolerancia y una solucióna cada persona. Con más de 5 años de experiencia en el mundo del Marketing Digital y ventas directas. 2 años de experiencia como asistente virtual y atención al cliente.

Soporte al cliente y Ventas, Barcelona - España (Remoto) La Caja Visual, Agencia de Marketing Musical. Enero - Mayo 2024. 

•  Servicio de Atención al cliente a Artistas Musicales de España y LATAM, manteniendo seguimiento de Campañas, reportando resultados y métricas en YouTube y Spotify a traves de WhatsApp. - Gestión de renovación de servicios/packs de clientes y venta a nuevos clientes potenciales - Gestion de Instagram, captando a nuevos artistas en frío y convertirlos a clientes.

Coordinador de Campañas, México (Remoto) Global Media Review – La Neta. Diciembre 2022, Enero 2024.

Actividades cómo Ejecutivo, sumado a eso, personal ejecutivo de campañas a mi cargo, supervisando el desarrollo óptimo de campañas, entrega de reportediario, KPi´s al termino de proyectos, contacto con clientes de forma recurrente velando que las campañas se ejecuten de forma efectiva.

Soporte al cliente y ventas - USA, Brasil, LATAM (Remoto) Blides Publicity - Junio 2022, Enero 2023.

• Promotor de ventas a través de llamadas telefónicas. Seguimiento de clientes. Soporte de clientes vía online. Encargadode dirigir el entrenamiento a un grupo de vendedores para televentas

Jefe del Departamento Atención al cliente, LATAM (Remoto) MAXPRO DIGITAL - Febrero 2020, Octubre 2023.

• A cargo del personal de trabajo del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y realizando su inducción para su cargo, así mismo monitoreoy asesorías continuas de su actividad. Entrenamientos a grupos de personas para generar tráfico en redes sociales. Atención directa al cliente.

Asistente de tráfico online para LATAM VDM Marketing - Enero 2019, Febrero 2020

• Promoción y prospección de clientes en redes sociales. Generando tráfico a empresas a través de un estudioprevio de post y grupos de interés

Universidad: IUTY 

• Estudios de Ing. En Agroalimentación. Título: TSU - 2015