Yoana Rodriguez Herrera

Proactiva, Responsable e Integradora.

Alta capacidad de relación.

Facilidad para tomar decisiones.

Orientada al Trabajo en Equipo.

Alta vocación al logro y al servicio.

Calidad de Servicio.

Habilidad de Negociación.

Manejo de Programas Bajo Ambiente Windows (Excel, Word Perfect, Power Point, etc.).

Conocimientos en el manejo de los sistemas:

GA`LAC (Software) I.V.A.

SAINT (Contable y Administrativo) SAP y Ágil.

FERRETERIA EPA, C.A; 05 de Marzo 2018 hasta 15 de Diciembre 2022. 

Cargo : GAE (Gerente de Área Entrenante)

Desarrollo Profesional en el Área de Atención al cliente y entrenamiento el personal de nuevo ingreso en la tienda.

Capacidad Para Trabajar Bajo Presión, iniciativa en la toma de decisiones, trabajo en equipo

Capacidad de aumentar las ventas y desarrollar estrategias para retener a los clientes.

Supervisión y control del surtido y exhibición de la mercancía en piso de ventas.

Mantener un equipo de alto nivel de conocimientos e incluso con bienestar emocional, prepararlos y actualizarlos con talleres, charlas para lograr los mejores resultados.

Ante los desafíos, mantener el ritmo de ventas o aumentarlas y hacer que el ambiente de trabajo sea productivo y equitativo.

Aumentar el nivel de fidelización de los clientes a través de buenas practicas de atención al cliente

coordinar y supervisar los procesos de inventarios semestrales y anuales de la tienda.

Manejo de todos los sub-sistemas de RRHH, variaciones, HCM, ticket de alimentación, manejo de expedientes, Manejo de base de datos y afines.

Ejecutar, coordinar, supervisar y controlar los procesos operativos y administrativos de la tienda.

Licenciada en gerencia de recursos humanos 

universitario