Yesika Lopez

Con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas, tanto en entornos presenciales como en línea, poseo las habilidades necesarias para ofrecer soluciones efectivas y satisfacer las necesidades de los usuarios. Mi enfoque se centra en brindar un servicio de alta calidad, aprovechando la tecnología para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Asistente Virtual/ Amazon FBA Arbitraje

• Realicé análisis de datos que permitieron identificar patrones y tendencias, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas. Utilicé exitosamente software de análisis de ventas como Seller y Keepa para identificar oportunidades de crecimiento y optimizar la rentabilidad.
•  Colaboré efectivamente en equipos interdisciplinarios, logrando alcanzar metas y objetivos establecidos de manera conjunta. 
• Utilicé plataformas de comunicación como Telegram, Slack y correo electrónico para facilitar la comunicación eficiente entre los miembros del equipo y mantener un flujo constante de información.

Atencion al Cliente/ Teleoperadora

• Contribuí al procesamiento eficiente y preciso en la identificación de nacionales y extranjeros, facilitando los trámites y procedimientos correspondientes.
•  Realicé análisis exhaustivos de documentos para detectar y prevenir fraudes e irregularidades, asegurando la integridad y la legalidad de los procesos. 
• Colaboré activamente en la mejora continua de los procesos de identificación y análisis de documentos, optimizando la eficiencia y la precisión en estas tareas.

Ayudante Soporte Técnico

• Contribuí al procesamiento eficiente y preciso en la identificación de nacionales y extranjeros, facilitando los trámites y procedimientos correspondientes. 
• Realicé análisis exhaustivos de documentos para detectar y prevenir fraudes e irregularidades, asegurando la integridad y la legalidad de los procesos. 
• Colaboré activamente en la mejora continua de los procesos de identificación y análisis de documentos, optimizando la eficiencia y la precisión en estas tareas.

TSU Administración Tributaria