Nicol Alvarado
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Nicol Alvarado:
Apasionada por la tecnología, con amplia experiencia en el monitoreo de infraestructuras tecnológicas y soporte al usuario.
Experiencia
Omnitec Integradores | Especialista de soporte de aplicaciones (Cliente Telefónica Movistar Venezuela) Administración de servidores Linux y base de datos Oracle. Atención telefónica y vía electrónica. Soporte primario para el aplicativo HP Data Retention and Guardian Dragon Server.
Omnitec Integradores | Analista de Problemas (Cliente Telefónica Movistar Venezuela) Monitoreo de incidencias de clientes Telefónica. Atención telefónica y vía electrónica. Manejo de gestión de tickes, para la resolución de incidencias con la herramienta Remedy. Manejo avanzado de Excel y Microsoft Access.
Omnitec Integradores | Analista de Monitoreo (Cliente Banesco Banco Universal) Manejo de herramientas tecnológicas para el monitoreo de sistemas. Manejo de gestión de tickes, para la resolución de incidencias con la herramienta HP Service Manager de Micro Focus. Atención vía correo y telefónica a más de 200 usuarios.
Educación
Tecnico Superior Universitario En Informatica.
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Atención al Cliente / Soporte
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Atención al Cliente / Soporte
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Soy una persona responsable y con iniciativa
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
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