John Villegas

NADSERV – Republica Dominicana
Coordinador Infraestructura y Tecnología | 06/2024 - 09/2024

• Lideré la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos, optimizando infraestructuras con soluciones avanzadas de Fortinet, Ubiquiti y plataformas de monitoreo como Observium y Grafana.
• Coordiné migraciones de servicios clave, incluyendo bases de datos y sistemas CRM, asegurando mejoras operativas y de rendimiento.
• Supervisé entornos virtualizados (Proxmox, VMware, Windows Server) y la integración de servicios en la nube, logrando alta disponibilidad y eficiencia.
• Gestioné la seguridad de redes, enlaces de fibra óptica y sistemas VoIP basados en Asterisk y Cisco, cumpliendo con estándares de confiabilidad y protección.
• Implementé estrategias de formación y mentoría para nuevos integrantes, fortaleciendo la productividad y la cohesión del equipo.
• Otras funciones más detalladas en Entrevista.

TELECOMNETWORKS – Republica Dominicana
Administrador de Sistemas (SYSADMIN) | 12/2019 - 05/2024 (Híbrido)

• Dirigí la administración de servidores, con un enfoque en la gestión de backups y la automatización de procesos para garantizar la eficiencia operativa.
• Supervisé la monitorización y el mantenimiento de sistemas de VoIP, incluyendo Asterisk, PBX Freepbx y Vicidial.
• Implementé y configuré herramientas avanzadas de monitoreo de sistemas y redes para mantener un alto nivel de disponibilidad.
• Gestioné y optimicé redes LAN, trabajando con equipos Cisco y brindando un soporte técnico eficaz a usuarios y clientes.
• Creador y responsable de levantamientos de informes conforme a las normativas HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico), asegurando el cumplimiento de los estándares de privacidad y seguridad de la información en entornos relacionados con la salud.
• Desempeñé un papel integral en la ciberseguridad, realizando actividades de ethical hacking. Utilicé herramientas avanzadas como Kali Linux y OpenVAS para llevar a cabo un escaneo sistemático y evaluación exhaustiva de vulnerabilidades. Mi enfoque proactivo abarcó desde la identificación de amenazas potenciales hasta la aplicación de medidas preventivas y correctivas, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos. Implementé estrategias efectivas de remediación para fortalecer proactivamente la seguridad del sistema, garantizando así la mitigación oportuna de vulnerabilidades identificadas. Esta experiencia complementa mi habilidad para administrar sistemas y redes, así como para cumplir con estándares regulatorios como HIPAA, evidenciando un enfoque integral hacia la seguridad informática. Estoy disponible para proporcionar más detalles o discutir mi contribución a su equipo en una entrevista.

VISIONPHYGITAL – Venezuela 
Chief Technology Officer (CTO) | 01/2019 - 09/2019 (Remoto)

• Lideré estratégicamente las iniciativas tecnológicas, encabezando equipos multidisciplinarios para lograr el éxito en proyectos complejos.
• Administré servidores, incluyendo implementaciones en Amazon AWS, y sistemas de VoIP, como Asterisk y PBX Issabel.
• Diseñé e implementé soluciones innovadoras de automatización de procesos, impulsando la eficiencia operativa.
• Supervisé la configuración de comunicaciones automatizadas e integración con sistemas CRM.
• Desarrollé y mantuve sitios web atractivos en WordPress, gestionando cPanel, alojamiento web y dominios.

Clientes de Consultoría y Asesoría Visionphygital

• Administración del Sistema: Responsable de la administración efectiva de entornos PeopleSoft, garantizando un rendimiento óptimo, seguridad y disponibilidad continua del sistema.
• Configuración Avanzada: Lideré la configuración avanzada de módulos PeopleSoft para adaptarlos a las necesidades comerciales específicas de los clientes, incluyendo ajustes personalizados para mejorar la eficiencia operativa y cumplir con los requisitos del usuario.
• Soporte Técnico Especializado: Proporcioné soporte técnico especializado, resolviendo problemas relacionados con el acceso, navegación y funcionalidad de PeopleSoft. Mi enfoque proactivo redujo tiempos de inactividad y mejoró la satisfacción del usuario.
• Configuración de Email y SMTP: Experiencia en la configuración efectiva del sistema de correo electrónico dentro de PeopleSoft, asegurando la entrega confiable de notificaciones y comunicaciones automatizadas. Además, trabajé en la configuración del servidor SMTP para garantizar una integración sin problemas.
• Optimización de Navegadores: Implementé configuraciones específicas del navegador para mejorar la compatibilidad y velocidad de carga de PeopleSoft, abordando desafíos comunes relacionados con la navegación y el rendimiento del sistema.
• Guiado del Usuario: Proporcioné orientación y capacitación detallada a los usuarios finales en todas las áreas administrativas de PeopleSoft, asegurándome de que comprendieran completamente las funcionalidades y procesos del sistema.
• Resolución de Problemas: Excelente capacidad para identificar y abordar problemas complejos de configuración, navegación o acceso, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

EFIEMPRESA
Técnico de Soporte a Usuarios | 09/2018 - 07/2019 (Remoto)

• Brindé un sólido soporte técnico a usuarios y gestioné servidores, incluyendo entornos en Amazon AWS.
• Configuré sistemas de VoIP, como Asterisk y PBX Issabel, y llevé a cabo la automatización de procesos para mejorar la eficiencia.
• Gestioné el alojamiento web, servidores VPS y me encargué del posicionamiento y diseño de sitios web en WordPress.
• Administré dominios y cPanel, garantizando un rendimiento óptimo de los servicios.

MARKDEBRAND 
Asterisk Specialist | 02/2018 - 01/2019 (Remoto)

• Desarrollé e implementé el módulo de comunicación en BELLA.
• Configuré y brindé soporte técnico en plataformas Asterisk.
• Administré y monitoreé la plataforma Asterisk para garantizar un funcionamiento óptimo.
• Configuré herramientas y dispositivos VoIP, routers, switches y antenas para prestadores de servicios.
• Lideré proyectos relacionados con Amazon AWS Connect, integrando comunicaciones automáticas con sistemas CRM. Esto incluyó llamadas entrantes y salientes, grabación de llamadas, marcación automática y otras funcionalidades avanzadas.
• Proporcioné inducción y capacitación a usuarios y prestadores de servicios sobre el uso de las herramientas implementadas.
• Diseñé y ejecuté planes de contingencia para minimizar el impacto de fallas o averías.
• Administré cuentas y proveedores SIP para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.
• Participé en proyectos de investigación e implementación de nuevas tecnologías, manteniendo a la empresa a la vanguardia.
• Atendí y resolví incidencias reportadas por usuarios, asegurando una alta satisfacción.
• Otras actividades inherentes al cargo para apoyar la gestión de la empresa.

SIEX (Superintendencia de Inversiones Extranjeras)
Bachiller III | 08/2017 - 03/2018

• Administré servidores y redes, brindando soporte técnico a usuarios.
• Gestión de infraestructura y redes.
• Infraestructura 
• Redes 
• Atencion al Usuario

SCALEMARKET
Supervisor Specialist VoipSwitch & Asterisk | 06/2016 - 08/2021 (Freelance)

• Administración y monitoreo de plataformas VoipSwitch y Asterisk.
• Gestión de cuentas y proveedores SIP.
• Configuración de dispositivos VoIP, routers y antenas.
• Investigación, implementación y liderazgo de proyectos con nuevas tecnologías.

VIT (Venezolana de Industria Tecnológica) - Caracas
Analista de Soporte | 10/2013 - 08/2016

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computación, impresoras y fotocopiadoras.
• Ensamblaje de equipos para estaciones de trabajo y configuración de sistemas operativos (Linux Canaima).
• Gestión del sistema de control de acceso y cámaras de seguridad (CCTV).
• Configuración e instalación de telefonía VoIP (Asterisk, Elastix).
• Capacitación a usuarios en el uso de sistemas, aplicaciones y equipos de cómputo.
• Respaldo de sistemas administrativos y de seguridad para garantizar la integridad de los datos.
• Tendido y supervisión de cableado estructurado para optimizar la red y crecimiento de la infraestructura.
• Soporte técnico y logístico a nivel nacional para instalaciones y sedes.
• Instalación, configuración y mantenimiento de software libre (Decreto 3390).
• Gestión de inventarios y organización de procesos administrativos para el control de activos.

VSR de Venezuela – Caracas
Técnico Electrónico Máster | 02/2009 - 03/2013

• Supervisión y ejecución del proceso de ensamblaje, recuperación y puesta a punto de equipos Detektor Lojack (Unidad de localización de vehículos).
• Supervisión y ejecución del proceso de ensamblaje, recuperación y puesta a punto de equipos MPDT (Transmisión de Datos Multi Propósito, Unidad de localización de vehículos).
• Supervisión y ejecución del proceso de ensamblaje, programación y configuración de la puesta a punto y posibles reparaciones a equipos Detektor GPS (Unidad de Monitoreo de Vehículo).
• Instalación y configuración de la red LAN y Wi-Fi para la sede Altamira de Vsr de Venezuela.
• Soporte técnico informático para el área del laboratorio.
• Logística: Control de inventarios, organización y ejecución de procesos administrativos del laboratorio y sistema Intelisis.

Educación

Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA)
4to Semestre de Informática (Nocturno)

Certificaciones

• CCNA Routing and Switching (Cisco Networking Academy)
• Administración Avanzada de Linux (Venezolana de Industria Tecnológica)
• Asterisk Avanzado (Venezolana de Industria Tecnológica)
• Principios Básicos para la Prevención y Control de Riesgos (Detektor)
• Telefonía VoIP Elaxtis Avanzado (CGTS)