jessica gomez

Soy un profesional con sólida experiencia en asistencia virtual, atención al cliente, gestión de cobranzas y transcripción de texto. A lo largo de mi carrera, he desarrollado habilidades clave que me permiten ofrecer un alto nivel de servicio y eficacia en el soporte administrativo y la interacción con clientes.

Asistente Virtual - Freelance - Enero 2020/Enero 2021

• Proporcioné apoyo administrativo a varios equipos, organizando agendas, gestionando correos electrónicos y asistiendo en la planificación de proyectos.
  Mantuve una comunicación constante con los clientes para asegurar la satisfacción y resolver cualquier consulta.

Atención al Cliente - Escritorio jurídico Reverón y asociados - Enero 2022/Junio 2024

• Atendí consultas y reclamaciones de clientes a través de múltiples canales, asegurando una experiencia positiva y resolviendo problemas de manera efectiva.
  Desarrollé habilidades de escucha activa y empatía, lo que mejoró la satisfacción del cliente y fomentó relaciones duraderas.

Gestor de Cobranzas - Escritorio jurídico Reverón y asociados - Enero 2022/Junio 2024

• Gestioné cuentas por cobrar, realizando seguimientos y negociaciones con clientes para asegurar la recuperación de deudas.
  Implementé estrategias de seguimiento que lograron reducir significativamente el tiempo de cobro y mejorar la eficiencia del proceso.

Transcriptor de Texto y audio - Reciclaje Tepuy - Junio 2024/Diciembre 2024

• Transcribí documentos y audio a texto, garantizando precisión y atención al detalle en cada tarea.
  Contribuí en la creación de bases de datos y archivos electrónicos, facilitando el acceso a la información.