Gianpiero Capitanio Contreras

Profesional con más de 13 años de experiencia en la gestión y optimización de operaciones de call center. Experto en el análisis de datos y la implementación de estrategias que impulsan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Sólida trayectoria en la planificación de recursos, el seguimiento de KPIs y la elaboración de informes detallados para la alta dirección. Busco un nuevo desafíoen una organización donde pueda aplicar mis habilidades para alcanzarobjetivos ambiciosos.

• Lideré la implementación de un nuevo sistema de gestión de recursos que resultó en una reducción del 15% en los costos operativos.

-Realicé análisisde datos en profundidad para identificar oportunidades de mejora en los procesosy aumentar la eficiencia del equipo.

-Desarrollé e implementé un tablero de control personalizado para monitorear los KPIs clave y tomar decisiones basadasen datos.

Elaboré informesmensuales para la alta dirección, destacando los logrosy las áreas de mejora.

Universidad 'Santa María'

Lic. Contaduría Publica · (2009 - 2014)