Gabriela López

En cuanto a las experiencias laborales he desarrollado funciones como; analizar las necesidades del cliente y gestionarlas en equipo con distintas áreas.

También tener la capacidad de detectar aspectos de mejora en plataformas y niveles de satisfacción de usuarios.

Adicionalmente recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias. 

Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente.

CMS FINANZAS C.A. Crear reportes, organizar y estudiar finanzas de la organización. – 1 año. 

CMS GALLETAS C.A. Encargada de la administración general de la tienda, contabilidad administrativa, RRHH, realización de inventario. Atención al cliente. – 2 años. Club Color LTDA Atención al público. - 6 meses (Chile) 

Dellanatura - 2 años (Chile) 

- Velar por la buena función de la tienda desde la apertura, cuadratura de caja, ingreso de facturas, inventarios semanales, organización en general. 

Destácame - Ejecutiva de operaciones de Servicios – 1 año, 5 meses (Chile)

 - Analizar las necesidades del cliente y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la organización.

 - Detectar aspectos de mejora continua de la plataforma y del nivel de satisfacción de los clientes. 

- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias. 

- Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente. 

- Realizar informes donde se detalle el índice NPS, para así implementar mejoras en el servicio

2012-2016 Titulo en Lic. Contaduría Pública Universidad Rafael Belloso Chacín / Zulia – Venezuela. 2006 Ingeniería Industrial (7mo trimestre) Universidad Alonso de Ojeda / Ciudad Ojeda, Zulia – Venezuela. 

2019 Curso de ventas DeKanel Consultores 

2022 Curso de Zendesk

 2023 Curso de Excel avanzado