Daniel Silva

Perfil Profesional:

Soy un profesional altamente capacitado con habilidades destacadas en el manejo de programas Microsoft, redes sociales y atención al cliente tanto de manera escrita como oral. Mi objetivo principal es utilizar mis conocimientos y experiencia para contribuir al éxito de una organización y brindar un servicio excepcional a sus clientes.

Habilidades Técnicas:

- Amplio dominio de los programas de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Capacidad para crear y editar documentos, hojas de cálculo, presentaciones y gestionar eficientemente la comunicación empresarial a través del correo electrónico.

- Experiencia en el manejo de redes sociales, incluyendo plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Capacidad para crear contenido atractivo, gestionar publicaciones, interactuar con la audiencia y monitorear métricas de rendimiento.

Habilidades de Atención al Cliente:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, demostradas tanto en interacciones cara a cara como a través de medios digitales. Capacidad para transmitir información de manera clara, concisa y amigable, adaptándome al estilo y necesidades de cada cliente.

- Destrezas para resolver problemas y manejar situaciones difíciles de manera efectiva, manteniendo la calma y brindando soluciones adecuadas. Capacidad para escuchar activamente las necesidades de los clientes y ofrecer respuestas adecuadas y personalizadas.

Cualidades Básicas:

- Actitud proactiva y orientada al logro de metas. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándome a diferentes entornos laborales.

- Organización y capacidad para gestionar eficientemente múltiples tareas y prioridades. Habilidad para mantener la precisión y atención al detalle en todo momento.

- Orientación al servicio al cliente y habilidad para establecer relaciones de confianza y empatía. Capacidad para manejar situaciones desafiantes con cortesía y profesionalismo.

Este perfil combina mis habilidades técnicas en el manejo de programas Microsoft y redes sociales, junto con mis cualidades para brindar una excelente atención al cliente tanto de manera escrita como oral. Estoy comprometido/a en utilizar estas habilidades para contribuir al éxito de una organización y proporcionar una experiencia excepcional a los clientes.

• Trabajé para una empresa en atención al cliente y gestión de RRSS, por 2 años y 10 meses. Adquirí la mayoria de mi experiencia en ese trabajo.

• Bachiller en Ciencias. (U.E COLEGIO “DIVINO MAESTRO”)
• Cursante de ingeniería en mantenimiento industrial. (UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO “UGMA”)

Cursos:

• Seguridad Industrial
• Ventas: basico e intermedio

Ambos realizados en el complejo Simon Rodriguez ubicado en El Tigre. Dictados por la MSc. Luisana Mora.