
Cristina Yepez
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Cristina Yepez:
"Con más de dos décadas de experiencia transformando entornos de TI, me posiciono como una líder estratégica en la intersección de la tecnología, la seguridad y la gestión de proyectos. Como Magíster en Gobierno Electrónico y con un enfoque especializado en Ciberseguridad (incluyendo técnicas antifraude y seguridad en
plataformas digitales), mi pasión reside en la construcción de infraestructuras digitales resilientes y el aseguramiento de la información crítica.
Mi trayectoria en roles de jefa de Unidad de Desarrollo de Sistemas, jefa de Operaciones Tecnológicas y Coordinadora Nacional de TIC me ha proporcionado una sólida base en: Dirección y Coordinación de Proyectos de TI: Desde la concepción hasta la implementación, gestionando presupuestos y equipos (con experiencia en metodologías Ágiles como SCRUM). Gestión de Operaciones y Soporte Técnico: Asegurando la continuidad operativa y la excelencia en el servicio, adaptándome a las necesidades de soporte remoto. Desarrollo
y Optimización de Sistemas: Analizando requisitos y diseñando soluciones innovadoras.Implementación y Auditoría de Políticas de Seguridad: Protegiendo la integridad y confidencialidad de los datos en diversos entornos.
Mi adaptabilidad, autodisciplina y habilidades de comunicación proactiva son el núcleo de mi éxito en entornos de trabajo autónomos y colaborativos, haciéndome ideal para roles remotos o híbridos. Estoy abierta a oportunidades remotas/híbridas en áreas como Gestión de
Proyectos de TI, Ciberseguridad, Analista de Seguridad de la Información, Gerencia de Operaciones de TI o Consultoría de Gobierno Electrónico.
Experiencia
Profesional en TI y comunicación institucional con más de 20 años de experiencia en soporte remoto, ciberseguridad y gestión de datos. Especialista en atención internacional, liderazgo virtual y optimización de procesos digitales, orientada a roles de asistente virtual, soporte en línea y data entry.
Educación
1. Magíster en Gobierno Electrónico (UNEFA, 2022–2024), con enfoque en transformación digital y servicios en línea seguros.
2. Licenciada en Administración, mención Informática (UNESR, 2003–2006), fortaleciendo la gestión tecnológica y organizacional.
3. Técnico Superior Universitario en Análisis y Diseño de Sistemas (UNEFA, 1995–1998), base sólida en programación y desarrollo.
4. Bachiller en Ciencias (1994), cimentando las bases para su trayectoria en TI.
5. Certificación en Seguridad en Plataformas Digitales (SUSCERTE, 2025).
6. Certificación en Técnicas contra Fraude Electrónico (SUSCERTE, 2025).
7. Componente Docente Multimodal (UNEFA, 2025), aplicando innovación pedagógica en entornos virtuales.
8. Diplomado en Defensa Integral de la Nación (UNEFA, 2021–2022).
9. Taller de Actualización Tecnológica (CISCO, 2007), fortaleciendo competencias en redes y conectividad.
10. Formación en liderazgo y trabajo en equipo (2006), potenciando la coordinación de equipos virtuales.
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